VANTAGENS E INCONVENIENTES DA AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS DE GESTÃO COM A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Resumo

A automação de processos de Gestão com Inteligência Artificial (IA) tem se consolidado como um dos principais avanços tecnológicos, trazendo eficiência e inovação para as organizações em diferentes sectores económicos. Este processo foi beneficiado pelo crescimento da digitalização, proporcionando através da IA a optimização de tarefas operacionais e estratégicas, melhorando a produtividade. Portanto, a transformação apresenta desafios e impactos que precisam ser analisados. Entre as principais vantagens da automação, destacam-se a capacidade de processamento de grandes volumes de dados financeiros, permitindo análises preditivas mais precisas e decisões estratégicas adequadas ao processo de transformação. Este estudo procurou responder à questão sobre quais são as vantagens e inconvenientes da automação de processos de Gestão através da Inteligência artificial nas organizações? Como objectivo geral, pretendeu-se compreender as vantagens e inconvenientes da automação de processos de Gestão através da IA nas organizações. O estudo adoptou como base metodológica a abordagem descritiva-qualitativa mediante a a análise de conteúdo (Vergara, 2006; Carmo e Ferreira, 2015), centrada em levantamento da bibliografia – material essencial a compreensão do assunto; exploração do material – contextualização do problema em função da bibliografia; Interpretação e inferência. Percebeu-se que, na Gestão, a IA auxilia no controlo automatizado, na melhoria do planeamento, além de facilitar a comunicação entre as partes do processo, usando o chatbots no atendimento. Em suma, a automação é uma ferramenta poderosa, mas seu uso deve ser estratégico e responsável para maximizar benefícios e minimizar riscos.