A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: UM OLHAR NO CONTEXTO DA GESTÃO ACADÉMICA NO INSTIC

Resumo

A transformação digital no ensino superior tem impulsionado a modernização dos sistemas de gestão académica, com impacto directo na eficiência administrativa e na qualidade dos serviços prestados. No Instituto de Tecnologias de Informação e Comunicação (INSTIC), um inquérito identificou a necessidade de uma plataforma integrada para acompanhar o percurso académico dos estudantes, desde o acesso ao ensino superior até à conclusão do grau. Este estudo propõe o desenvolvimento e avaliação de uma aplicação web destinada à informatização de processos como inscrição em exames de acesso, matrículas, gestão de horários, comunicação institucional e requisição de documentos, visando a redução da burocracia e o aumento da celeridade administrativa. A metodologia adoptada baseou-se no modelo ágil Scrum, privilegiando ciclos de desenvolvimento iterativos e adaptáveis. A arquitectura técnica do sistema estrutura-se numa abordagem cliente-servidor em três camadas: uma interface em ReactJS (frontend), uma API em NodeJS (backend) e uma base de dados relacional em PostgreSQL. O sistema é alojado na plataforma Vercel, garantindo escalabilidade, acessibilidade e facilidade de manutenção. A aplicação integra funcionalidades como automatização de processos, geração de estatísticas em tempo real e canais eficientes de comunicação entre os actores institucionais. A análise empírica, baseada em métricas operacionais, revelou melhorias significativas no tempo de resposta, na adesão dos utilizadores e na eficácia dos serviços. A implementação desta solução coloca o INSTIC na vanguarda da inovação digital no ensino superior em Angola. Perspectivam-se futuras evoluções com a inclusão de módulos como pagamentos online e repositórios académicos.