O Uso da Inteligência Artificial no processo de Gestão na actualidade

Abstract

A Inteligência Artificial (IA) emerge como uma ferramenta importantíssima no quotidiano das empresas, influenciando o mercado de trabalho e a gestão das empresas, permitindo com que haja maior maximização dos lucros. Salienta-se que, a IA não tem a ver apenas com capacidades e promessas, mas também com o modo como é usada: para curar doenças e melhorar a educação, ou para propagar desinformação e opressão (Kissinger et al., 2021). Portanto, sua aplicação ao processo de Gestão na actualidade é um imperativo que motivou esta análise. Levantou-se como problema, como a Inteligência Artificial é aplicada no processo de gestão das empresas na actualidade? O objectivo geral é compreender o uso da Inteligência Artificial no processo de gestão na actualidade, como mecanismo do alcance dos objectivos estratégicos de uma empresa. Para se chegar aos resultados, adaptou-se a abordagem qualitativa descritiva, associado ao método indutivo e que, quanto ao procedimento utilizou-se a pesquisa bibliográfica atrelada a proposta de análise de conteúdo de Vergara (2006): (a) pré-análise; (b) exploração do material; (c) tratamento dos dados e interpretação. Os resultados preliminares indicam que a IA traz eficiência, eficácia e maximizar as apostas da empresa, sobretudo, a questão comunicação com os clientes ou potenciais clientes de uma empresa.